A busca por um modelo de cuidado na área da saúde que transcenda a mera aplicação clínica e que priorize a experiência do paciente levou à criação da metodologia Planetree em 1978, nos Estados Unidos, por Angelica Thieriot. Essa abordagem revolucionária não apenas redefine a estrutura hospitalar, mas coloca a pessoa no centro do processo de cura.
No Programa de Certificação do Cuidado Centrado na Pessoa, instituições de todo o mundo passam pelos especialistas da Planetree, na busca pela excelência e pelas melhores práticas no cuidado assistencial.
Trata-se de um processo completo de transformação no atendimento que visa, acima de tudo, a humanização do processo de saúde.
Neste cenário de inovação e humanização, o Grupo Care Anestesia se destaca como o único grupo de anestesiologia no Brasil no PROGRAMA ACELERADOR ONDA 1 da Planetree. Inclusive, é um dos poucos grupos de anestesiologia no mundo no Planetree. Um marco que reflete seu compromisso inabalável com a excelência e a humanização no campo da anestesiologia.
Neste artigo iremos explorar os fundamentos da metodologia Planetree, destacando os cinco pilares essenciais que orientam a transformação no atendimento. Além disso, mergulhamos nos 10 pilares que fundamentam a certificação Planetree, delineando o compromisso inovador que essas instituições assumem para promover um cuidado centrado na pessoa.
Ao longo dessa jornada, também exploramos a interseção da metodologia Planetree com a “medicina humanizada”, uma abordagem que vai além do tratamento clínico, incorporando empatia, compreensão e cuidado integral. Em um contexto onde a experiência e jornada do paciente é essencial, a medicina humanizada e a metodologia Planetree se entrelaçam para redefinir o paradigma da saúde, colocando o paciente no centro de todo o processo de cuidado.
Metodologia Planetree
A metodologia Planetree redefine a abordagem de saúde priorizando a experiência do paciente. Inspirada pela árvore Platanus orientalis, simbolizando a integração da cura física, emocional e espiritual, a metodologia promove um ambiente acolhedor e participativo.
Principais Pontos:
- Ambiente acolhedor e participativo: O paciente na metodologia Planetree é inserido em um ambiente acolhedor, envolvente e de cura, incentivando sua participação ativa no processo de assistência.
- Comparação com modelos comuns: A abordagem PlaneTree destaca-se ao reacender o propósito dos prestadores de assistência médica, focalizando no que realmente importa. Diferencia-se ao criar estruturas que fortalecem o engajamento de funcionários e a ativação do paciente, proporcionando uma visão sistêmica e centrada na pessoa.
- Transformação global: Com mais de 700 organizações certificadas em mais de 23 países, as raízes do Planetree se expandiram, influenciando positivamente a abordagem de instituições e profissionais de saúde em todo o mundo.
A Metodologia Planetree, ao reimaginar a experiência do paciente, transcende fronteiras, incorporando princípios holísticos e moldando um futuro mais humano e participativo na área da saúde.
Resgate à simplicidade na saúde
Como resgatar a simplicidade da gentileza, cuidado e compaixão em um ambiente de saúde frequentemente permeado por uma cultura individualista? A abordagem da PlaneTree destaca a importância de reintroduzir esses valores fundamentais. Para alcançar efetivamente esse resgate, é essencial despertar a conexão pessoal e sensibilidade de cada funcionário em seu papel de cuidador. Isso demanda a criação de uma cultura organizacional que valorize tais princípios. Os líderes desempenham um papel determinante, sendo exemplos vivos de gentileza e compaixão. Além disso, cercar-se de uma comunidade que compartilha desses valores é importante para manter a energia e boas intenções.
Experiência do Paciente
O que é uma experiência positiva para o paciente?
Uma experiência satisfatória para o paciente envolve elementos como acesso, qualidade e segurança. No entanto, a abordagem mais eficaz é simplesmente perguntar ao paciente, coletando feedbacks em tempo real. Os componentes do PlaneTree fortalecem essa prática, identificando áreas muitas vezes negligenciadas. Esses componentes devem ser construídos sobre uma base sólida de tratamento acessível, seguro e de qualidade.
Em síntese, uma experiência positiva para o paciente deve ser personalizada, humanizada e desmistificada, eliminando medos e ansiedades frequentemente associados à assistência médica.
Pilares Planetree
Os cinco pilares que sustentam a metodologia Planetree são fundamentais para a transformação no atendimento:
1- Uso de evidências para impulsionar melhorias: A busca constante por dados e evidências para aprimorar continuamente a qualidade do cuidado.
2- Estruturas organizacionais que promovem o engajamento: Fomentar uma cultura organizacional que valorize a participação e engajamento de pacientes, familiares e colaboradores.
3- Conhecer aquilo que realmente importa: Identificar e priorizar as necessidades e desejos dos pacientes para personalizar o cuidado.
4- Conectar valores, estratégias e ações: Alinhar os valores da instituição com estratégias eficazes, garantindo consistência entre intenções e práticas.
5- Implementar práticas que promovam melhorias: Adotar práticas inovadoras que contribuam para o constante aprimoramento da assistência.
Medicina Humanizada
A medicina humanizada destaca-se pela valorização das relações pessoais entre profissionais de saúde e pacientes. Além de focar nas dimensões físicas, a abordagem considera as necessidades emocionais e sociais, promovendo uma experiência de cuidado mais significativa. Essa filosofia resgata a importância da empatia, compaixão e respeito mútuo na prática médica.
Essa conexão entre a medicina humanizada e a metodologia Planetree é determinante. Ao integrar a metodologia Planetree, as organizações fortalecem sua capacidade de oferecer assistência centrada na pessoa, alinhando-se à essência da medicina humanizada. Ambas abordagens convergem para uma prática médica que não apenas trata condições físicas, mas também nutre a saúde emocional e promove uma abordagem holística para cada paciente, construindo um ambiente de cuidado mais compassivo e eficaz.
Saiba mais sobre a medicina humanizada.
Certificação Planetree
A Certificação Planetree, com mais de 40 anos de história, representa uma inovação na prestação de cuidados de saúde, colaborando com mais de 700 organizações globalmente.
Com duração de dois anos, a certificação visa aprimorar a cultura organizacional para alcançar resultados operacionais superiores, destacando-se na Experiência do Paciente. Utilizando a metodologia de Grupos Focais, os especialistas da Planetree guiam as organizações na implementação efetiva do Cuidado Centrado na Pessoa.
Planetree Brasil
Desde 2012, o Escritório Planetree Brasil, localizado no Hospital Israelita Albert Einstein, desempenha um papel crucial na disseminação e capacitação de instituições de saúde nos países de língua portuguesa interessadas em incorporar a metodologia Planetree.
Com a Certificação Planetree, a atenção à saúde transcende as práticas convencionais, promovendo uma jornada de cuidado centrada e excepcional para cada indivíduo.
É importante sinalizar que o Grupo Care Anestesia destaca-se como o único grupo de anestesiologia no país e um dos poucos no cenário global a integrar o programa acelerador da Planetree, na sua primeira onda. Ao completar os dois anos necessários para a certificação, o GCA será agraciado com esse distintivo. Contudo, ao participar ativamente do programa, a instituição já é reconhecida por suas práticas centradas no paciente. O GCA tem o orgulho de ser o único grupo de anestesistas do Brasil a conquistar esse notável reconhecimento.
Os 10 Pilares para Certificação Planetree
A certificação Planetree é construída sobre 10 pilares que moldam o cuidado centrado na pessoa:
- Interações humanas: criar um ambiente de cura, tanto para pacientes quanto para colaboradores, enfatizando a importância das relações humanas.
- Suporte à família e acompanhantes: Incentivar o envolvimento da família, oferecendo horários flexíveis de visita e promovendo a participação ativa dos familiares no processo de cuidado.
- Educação de pacientes, familiares e acompanhantes: ver a doença como uma oportunidade educacional, incentivando a participação ativa e oferecendo recursos educacionais.
- Arquitetura e design: valorizar o design centrado no ser humano, criando ambientes que favoreçam o engajamento e promovam a sensação de acolhimento.
- Aspectos nutricionais: Integrar a nutrição como parte integral do processo de cura, proporcionando opções saudáveis e prazerosas.
- Arte, música e entretenimento: utilizar elementos artísticos e culturais para criar uma atmosfera serena e agradável.
- Espiritualidade: reconhecer o papel essencial da espiritualidade na cura, oferecendo espaços para reflexão e oração.
- Toque humano: Valorizar o toque como uma forma eficaz de reduzir ansiedade e estresse, beneficiando pacientes, familiares e colaboradores.
- Terapias complementares: ampliar as opções de tratamento, incluindo terapias como aromaterapia, acupuntura e Reiki.
- Comunidades: estabelecer parcerias com comunidades locais, escolas e outras instituições para promover o bem-estar além dos limites hospitalares.
Conclusão
A metodologia continua a moldar o futuro da saúde, enfatizando a importância da humanização. A certificação Planetree é mais do que um selo; é um compromisso irrevogável com a excelência centrada na pessoa. Em conjunto com a medicina humanizada, essa abordagem integral redefine o paradigma da saúde, colocando o paciente no centro de todo o processo de cuidado.